Afirma-se neste
momento na comunidade, considerando clientes e profissionais, a necessidade de
automação de processos, mais e mais encontramos empresas com solicitação de
motor de workflow, o que traz recordações do meu início profissional, quando
sonhávamos e tínhamos os modelos teóricos, mas não possuíamos tecnologia
suficiente para construção de eficientes motores, tecnologia essa que hoje nos
sobra.
Alentador é o
fato de que o mercado está buscando entender melhor como são feitas as tarefas
no seu negócio, por quais atores, em que regras, trilhando o bom caminho para
tal que é o mapeamento dos processos com objetivo de conhecê-los, medir sua
maturidade, documentá-los de forma transparente e principalmente buscar seu
redesenho alcançando melhorias que gerem valor.
Temos já um bom
time de especialistas trabalhando com gestão de processos no mercado, não que
montar uma esteira de informação automatizando do início ao fim o processo seja
a solução ideal em todos os casos e sim o simples fato de repensar o negócio é
por si só salutar para as organizações e que seja esse o espírito continuadamente
analisar e redesenhar, a famosa melhoria contínua.
Certamente em
muitos casos seria interessante a reengenharia, isto é, começar do zero, porém
quase sempre essa se mostra impraticável, ou seja, passa obrigatoriamente pelo
confronto com a realidade da empresa e do mercado no hoje, aposto que com uma
eficiente gestão de processos implantada, podemos caso seja necessário atingi-la,
pois o perfeito conhecimento do que fazemos é a base definitiva para
garantirmos a migração para novos processos e quem sabe por que não até para a
quebra de paradigmas.
Uma boa modelagem
de processo deveria passar pelas mesmas características do principal processo
que conhecemos que é arte de viver do homo sapiens, que podemos afirmar é um
sucesso por sua longevidade e por seus avanços tecnológicos, e aqui começa o
bom desafio, como criar uma modelagem que atenda o principal que é a recriação
permanente do processo usando as decisões tomadas a cada momento em sua própria
execução, em outras palavras incorporar a inteligência do
aprendizado.
No último domingo
vi o excelente filme “O Gebo e a Sombra”, em pré-estreia na Cinemateca Capitólio
do diretor “Manoel de Oliveira”, obra dos seus 105 anos, ele que viveu até os
107 anos, que nos mostra uma vida, a do Gebo, engessada o levando a lugar
nenhum, engessar os processos teria a mesma consequência condenar a organização
a um fim melancólico como foi o desse protagonista.
Nenhum comentário:
Postar um comentário